Úniky zákaznických dat e-shopů (Alza, Rohlík)
Rohlík odhalil únik e-mailů, adres a komunikace zákazníků po kyberútoku
Obsah této stránky je strojově generovaný pomocí pokročilých systémů umělé inteligence (AI). Neprošel redakčním zpracováním a může obsahovat chyby nebo nepřesnosti.
Co se děje?
Nejnověji bylo zveřejněno, že po kyberútoku byla z Rohlíku odcizena data zákazníků včetně jmen, e-mailů a telefonních čísel [2]. Původní podezření kolem údajného balíku dat týkajícího se Alzy z jara 2026 zůstává nevyřešené: Alza odmítla potvrdit autentickou pravost nabízených údajů o 437 tisících účtech a neuvedla průnik do svých systémů, přičemž zveřejněný balík údajně obsahoval i data, která Alza běžně nesbírá [1].
Důsledkem obou incidentů je doporučení firmám i zákazníkům zvýšit bezpečnostní opatření: Alza radila zapnout dvoufázové ověření a varovala před podvodnými e-maily a telefonáty; u Rohlíku bude zřejmě nutné přehodnotit zabezpečení zákaznické podpory a informovat dotčené uživatele [1][2].
Vývoj ukazuje, že riziko úniků osobních údajů v českém e‑commerce přetrvává: zatímco případ Alzy dosud nebyl potvrzen jako průnik do interních systémů, případ Rohlíku obsahuje konkrétnější tvrzení o odcizení komunikace a kontaktů, což rozšiřuje oblast zasažených služeb v sektoru (e‑shop + zákaznická podpora) [1][2].
Zdroje:
Rohlík odhalil únik e-mailů, adres a komunikace zákazníků po kyberútoku
Přehled citací
Únik dat se týkal jmen, e-mailových adres a obsahu komunikace u e-mailů zaslaných zákaznické podpoře a chatů a hovorů s operátory i s virtuálním asistentem.
U části zákazníků jde i o telefonní číslo, přepis hovoru nebo soubory nahrané do chatu.
Rohlík incident nahlásil příslušným orgánům a přijal příslušné opatření, aby zamezil podobným případům v budoucnosti, uvedla firma.
Kdo si polepší, kdo tratí?
Rohlík
Potvrzený únik citlivých zákaznických dat (jména, e-maily, konverzace, u části telefonní čísla a soubory) má zásadní dopad na důvěru, compliance a možné sankce.
Rohlík - zákazníci
Dotčení zákazníci mají zvýšené riziko zneužití osobních údajů a sociálního inženýrství; společnost je informuje a kontaktuje zranitelné osoby.
Alza
Objevená nabídka údajů 437 tisíc zákaznických účtů zvyšuje reputační riziko a tlak regulátorů, i když Alza dosud neshledala průnik do svých systémů.
Alza - zákazníci
Mohou být vystaveni phishingu a podvodům kvůli údajům, které se nabízejí k prodeji; doporučeno dvoufázové ověření a obezřetnost.
E‑commerce odvětví v ČR
Opakované incidenty u velkých hráčů zvyšují v odvětví obavy zákazníků o bezpečnost dat a mohou zvyšovat regulační a provozní náklady pro všechny e‑shopy.
Spotřebitelé v programech věrnostních karet
Historické kontroly věrnostních programů a sběr dat zvyšují riziko zneužití údajů a rostoucí regulaci (ÚOOÚ) ovlivňující přístup obchodníků ke klientským datům.
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Zvýšená aktivita hlášení incidentů (povinnost nahlásit do 72 hodin) posiluje dohled a vyžaduje od firem rychlejší reakce a dokumentaci incidentů.
Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB)
Přímé zapojení a hlášení incidentů (u Rohlíku) posiluje dohled a koordinaci reakce na kybernetické události v ČR.
Dříve jsme psali...
Hackeři údajně nabízejí data zákazníků Alzy, firma pravost odmítá
437000
Počet nabízených účtů
(30. 5. 2026)
72 h
LH pro nahlášení úniku
(30. 5. 2026)
26 let
Doba bez zásadního úniku
(30. 5. 2026)
nahlášeno
Incident nahlášen úřadům
(11. 10. 2026)
opraveno
Chyba opravena a opatření
(11. 10. 2026)
uživatelé
Doporučeno 2FA od 2018
(30. 5. 2026)
Co a kdy?
Alza.cz
česká e-commerce společnost
Země: Česko
Založil: Aleš Zavoral
CEO: Aleš Zavoral
IČO: 27082440
DIČ: CZ27082440
Zaměstnanci: 1.74 (2020)
Sídlo: Praha
Výnosy: 38.25 mld. (2020)
Čistý zisk: 2.14 mld. (2020)
Bilance: 9.79 mld. (31. prosince 2020)
Web: https://www.alza.cz ({"appliedTo":{"val":"Česko"}})
Data pocházejí z datové položky WikiData
Kvíz: Úniky zákaznických dat u Alzy a Rohlíku
Strojově generováno
Veškerý obsah této stránky je strojově generovaný pomocí pokročilých systémů umělé inteligence (AI). Neprošel redakčním zpracováním a může obsahovat chyby nebo nepřesnosti. Je určen pro získání rychlého přehledu a orientace. Ověřené informace naleznete v původních článcích Hospodářských novin, které jsou uvedené v odkazech u jednotlivých témat.
Poslední aktualizace: 12. 10. 2026 21:04:32